¿Cuál es su política de cambios?

No se aceptarán cambios de productos. Únicamente se aceptarán devoluciones de producto siempre y cuando se realice en virtud de la garantía legal. El Cliente podrá solicitar la devolución del producto junto con el respectivo reembolso de la compra realizada en nuestro Sitio Web dentro del plazo de 30 días calendario contados desde su recepción siempre que el producto no se haya usado ni deteriorado por un hecho imputable a usted y sea devuelto en el mismo estado en el que fue recibido. Este proceso lo puede realizar en el siguiente enlace: https://reebokco.reversso.co/

Si tiene dudas puede contactarse con atención al cliente a través de nuestro correo electrónico contacto.co@fashionfitnessgroup.com en donde le podrán aclarar el procedimiento a seguir para las devoluciones del producto junto con el reembolso total o parcial del importe pagado, siempre y cuando sea procedente. Para el efecto, se deberán seguir las indicaciones que suministrará vía correo electrónico.

Los requisitos para que proceda la devolución en los términos del presente numeral son los siguientes:

i. El producto debe permanecer nuevo, sin uso y sin que haya sufrido ningún deterioro o daño.

ii. Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.

iii. La caja debe encontrarse en buen estado.

Este derecho no aplica respecto a trajes de baño, ropa interior, calzas, petos deportivos, ni para artículos adquiridos en promociones.

Para artículos con problemas de calidad cuentas con un periodo de hasta 3 meses a partir de la fecha de recepción del producto. 

El Usuario asumirá los costos de envío por la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

El Usuario tiene cinco (5) días hábiles, posterior a la entrega del pedido, para realizar reclamos por faltantes o sobrantes en el pedido.

No se aceptarán cambios y/o devoluciones en tiendas Reebok.